Política de Reembolso

Política de Reembolso — Checkout Payme (Produtos Digitais)

Na Checkout Payme, todos os produtos oferecidos são digitais, com acesso liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Por este motivo, não realizamos reembolsos após o acesso ter sido entregue, exceto nas situações abaixo:

Quando o reembolso é permitido:

• O cliente não recebeu o link ou acesso ao produto.

• O produto apresenta erro técnico que impede totalmente seu uso.

• A entrega foi feita de forma incorreta ou diferente do anunciado.

• Compra duplicada (mesmo cliente, mesmo produto).

Quando o reembolso NÃO é permitido:

• O cliente desistiu após acessar o conteúdo.

• O cliente já utilizou, baixou ou teve acesso ao material.

• O motivo do pedido é apenas insatisfação subjetiva (“não gostei”).

Prazo para solicitação

Pedidos que se enquadram nas regras acima devem ser feitos em até 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.

Como solicitar

O cliente deve enviar seu pedido detalhado pelo nosso suporte, informando e-mail da compra e motivo da solicitação.